IA i Empreses: Quan és el moment adequat per començar?

Quan una empresa es planteja incorporar l'intel·ligència artificial, sovint es troba amb la mateixa resposta: "Ara, com ara, no podem". La sensació de no estar preparats tecnològicament, la manca de recursos o la necessitat de resoldre problemes estructurals abans d'innovar són arguments recurrents.

Aquesta situació, que podria semblar lògica, pot arribar a ser també una trampa perillosa. Estem davant d'una revolució organitzativa que modificarà els processos, els rols i fins i tot el mapa tecnològic de les empreses. La qüestió clau ja no és quan serà el moment adequat, sinó com podem començar ara sense quedar enrere.

La trampa del "moment perfecte"

És fàcil pensar que primer cal solucionar problemes digitals o organitzatius abans d'afrontar la incorporació de la IA. Però esperar que tot estigui en ordre pot significar no fer mai el pas. El món no esperarà. El problema és que els competidors que comencin avui, encara que sigui amb proves pilot, en dos o tres anys estaran molt per davant de nosaltres.

Aquest cop, la disrupció tecnològica és exponencial. La IA no es desplegarà de manera progressiva i controlada, sinó que està transformant sectors sencers a velocitats sense precedents que sorprenent fins i tot els més experts.

El que realment frena les empreses no és la tecnologia, sinó la gestió del canvi intern. No és un problema d'eines disponibles, sinó de capacitat d'adaptació i d'estratègia. Quan mirem enrere, veurem que les empreses que han esperat el moment "idoni" per adoptar la IA han quedat desfasades davant aquelles que han començat a experimentar de seguida.

La IA pot ser una eina per sortir del forat tecnològic, no només una meta final

Moltes empreses pensen que han de tenir una base tecnològica sòlida abans d'implementar la IA, quan en realitat la IA pot ser una eina per estructurar i modernitzar processos desordenats.

Pensant en casos concrets d'empreses que encara no tenen un ecosistema digital robust però poden començar a implementar IA:

1. Automatització de processos manuals: La IA pot ajudar a eliminar feines repetitives i donar aire als equips humans perquè es concentrin en tasques estratègiques. Segons Zendesk, el 64% dels negocis creu que la IA augmentarà la seva productivitat.
2. Organització i estructuració de dades: Algoritmes d'IA poden netejar, ordenar i analitzar bases de dades desordenades, facilitant la presa de decisions. De fet, el 46,2% de les empreses que han implementat IA la utilitzen per automatitzar fluxos de treball o com a ajuda en la presa de decisions.
3. Anàlisi predictiva per millorar l'eficiència: La IA pot ajudar a anticipar problemes i prendre decisions basades en patrons de dades. Per exemple, utilitzant IA per predir comportaments dels clients i així optimitzar les estratègies de màrqueting.

Per tant, la IA no és un destí com a tal, sinó una eina que pot ajudar a millorar l'empresa, encara que aquesta no estigui perfectament digitalitzada.

La revolució organitzativa: Per què cal ajuda externa?

La IA no és només una tecnologia, és una transformació profunda en la manera com funcionen les empreses. Per altra banda, ens trobem amb un escenari on moltes vegades les PIMEs no tenen equips especialitzats ni recursos interns per liderar aquesta transició i el CEO i els directius estan massa focalitzats en la gestió del dia a dia i no tenen temps per liderar aquest canvi.

Com que la IA no es tracta només de comprar eines, sinó de repensar processos, estructura i estratègia, és aquí és on l'ajuda externa esdevé clau. Les empreses necessiten experts que ajudin a definir una estratègia clara, a prioritzar iniciatives i a liderar aquest canvi de manera eficient.

Les empreses que intentin fer aquest pas soles corren el risc de prendre decisions tecnològiques equivocades, invertir en solucions que quedaran obsoletes ràpidament o aplicar la IA en àrees equivocades.

La IA transformarà completament el mapa de sistemes

Fins ara, les empreses han fet inversions tecnològiques pensant en estructures relativament estables, amb sistemes ERP, CRM o plataformes de gestió que evolucionaven de manera incremental. Amb la IA, aquest model s'esfondra. Moltes eines desapareixeran, algunes es fusionaran i d'altres es convertiran en sistemes intel·ligents autònoms. Els sistemes clàssics deixaran de ser simples repositoris d'informació per convertir-se en motors de decisió i acció. Així les inversions fetes sense tenir en compte l'impacte de la IA poden quedar obsoletes en pocs anys.

Les empreses han d'evitar fer inversions a llarg termini en tecnologia sense considerar com la IA modificarà el seu ecosistema digital. Fer-ho podria significar malbaratar recursos en infraestructures que quedaran desfasades abans d'haver-se amortitzat.

Com començar avui mateix, encara que l'empresa no estigui "preparada"

No cal transformar tota l'empresa de cop. Es pot començar per àrees concretes, amb iniciatives realistes i mesurables.

1. Identificar un problema específic on la IA pugui aportar valor immediat.
2. Buscar ajuda externa per dissenyar una prova pilot realista, amb objectius clars.
3. Mesurar resultats i extreure aprenentatges abans d'ampliar-ne l'ús.

Aquest enfocament pot permetre a les empreses experimentar i adaptar-se progressivament, sense comprometre tota la seva estructura ni córrer grans riscos.

Conclusions: La IA no és un destí, és una eina per construir el futur digital

Esperar el moment perfecte per adoptar IA pot ser un error. Quan aquest moment arribi, les empreses que ja han fet el pas aniran molt per davant. La IA no només ajuda les empreses digitalitzades, sinó que pot ser clau per sortir del caos organitzatiu i modernitzar processos. El mapa tecnològic empresarial canviarà completament. Fer inversions tecnològiques sense considerar la IA pot ser un error estratègic greu. En aquest escenari, l'ajuda externa no és opcional, sinó necessària. Poques empreses tenen la capacitat interna per liderar aquest canvi amb èxit. Així que qui comenci avui, encara que sigui amb proves pilot, tindrà un avantatge clar d'aquí a pocs anys. Qui esperi, pot quedar fora de joc.

Per tant, si estàs cosiderant començar aquest camí i et vols recolzar amb un agent extern, no dubtis de fer-m'ho saber. Estaré encantat de col·laborar amb vosaltres.