Intel·ligència Artificial per Optimitzar les Cadències Comercials
La cadència comercial és una d’aquelles peces aparentment senzilles que, ben treballades, poden marcar tota la diferència entre una oportunitat perduda i una venda tancada. És el ritme amb què contactem un lead, com i quan ho fem, i quin missatge els fem arribar en cada etapa. Tradicionalment, això s’ha fet amb molta intuïció, molta experiència i una mica de “intuició comercial”. Però això està canviant.
La intel·ligència artificial ha irromput amb força en aquest àmbit, i no només per accelerar el procés, sinó per fer-lo més intel·ligent, més personalitzat i més eficaç. I el millor? Avui és a l’abast de tothom, també de les PIMEs, sense necessitat de grans inversions ni equips de dades.
Més enllà de les seqüències estàtiques
El que abans era una seqüència predefinida —un correu el dia 1, una trucada el dia 3, un altre correu el dia 6—, ara pot convertir-se en un flux adaptatiu que s’ajusta segons el comportament del prospecte. Si llegeix el correu però no fa clic, la IA pot suggerir un altre enfocament. Si obre el missatge a una hora concreta, pot ajustar automàticament el timing del següent enviament. El comercial ja no ha de treballar a cegues, ara té dades, patrons i recomanacions al seu servei.
També desapareix aquella sensació de "pressió" constant sobre el comercial per recordar quan fer cada seguiment. Això era molt cansat! Ara la IA ho pot automatitza, però ho fa amb criteri, i sovint, molt sovint, amb millors resultats.
Les eines que estan canviant el joc
Aquí tens algunes de les plataformes que estan redefinint com es construeixen i gestionen les cadències comercials.
Comencem per les plataformes consolidades amb IA integrada:
- HubSpot: genera correus amb IA, optimitza seqüències i suggereix accions segons la interacció del client.
- Salesforce (Einstein): analitza comportaments i recomana seguiments segons la probabilitat de conversió.
Però estan sorgint tot un munt d'eines emergents i especialitzades:
Smartlead.ai: outreach multicanal escalable i personalitzat.
Instantly.ai: millora la deliverability i adapta les seqüències automàticament.
Clay.run: crea fluxos comercials personalitzats a partir de dades enriquides.
Reply.io: optimitza missatges i automatitza seguiments de manera intel·ligent.
Apollo.io: ajusta accions segons l’activitat del prospecte i afegeix una capa d’intel·ligència contextual.
Menys intuïció, més criteri (però no menys humanitat)
Aquesta evolució no vol dir que haguem de deixar enrere l’experiència o la intuïció. Al contrari, vol dir que la podem posar al servei de processos molt més afinats. Amb la IA al nostre costat, podem entendre millor què funciona, per què funciona i com fer-ho escalar.
La cadència comercial del futur no és 100% automatitzada ni 100% manual. És un punt mig. És aquella seqüència intel·ligent que s’executa sola, però dissenyada per una persona que coneix el seu públic i sap què vol transmetre. I és aquí on el valor humà seguirà essent insubstituïble.
Per on començar?
No cal canviar-ho tot de cop. El primer pas pot ser tan senzill com revisar la teva seqüència actual i veure en quins punts la IA podria aportar més valor. Potser és en l’enviament inicial, potser en el seguiment o en la personalització dels missatges.
Un cop identificat, val la pena fer proves amb una eina que puguis integrar fàcilment amb el teu CRM. I sobretot: observa què passa, recull dades, i adapta't. La clau no és fer-ho perfecte d’entrada, sinó millorar amb cada interacció.
El futur ja no serà intuïtiu, serà algorítmic
El que abans depenia d’una llibreta i d’un calendari (dic abans però és molt actual), ara es pot optimitzar amb algoritmes que aprenen constantment. I això és una gran notícia. Perquè ens permet centrar-nos en el que realment importa: crear relacions de qualitat, escoltar millor els nostres clients i oferir-los una experiència comercial molt més rellevant.
La IA no ens hauria de treure protagonisme, ens hauria d'ajudar a posar el focus allà on realment aportem valor.
Així, si vols que explorem com posar en marxar aquestes eines, només cal que m'ho facis saber. Estaré encantat de col·laborar amb vosaltres.
